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湖南法治報(bào)訊（通訊員 潘浩 尹方倩）

▲石江派出所戶籍室 攝影：尹方倩

新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。在濃濃的年味中，有一群人默默堅(jiān)守在崗位上用責(zé)任與溫情守護(hù)群眾的辦證需求，他們就是洞口縣公安局人口與出入境服務(wù)大廳、各派出所戶籍室及車管所的民輔警們。

▲公安局人口與出入境服務(wù)大廳攝影：尹方倩

而在這些默默堅(jiān)守崗位的身影中，有一個(gè)群體格外耀眼，她們是母親、是妻子、是女兒，更是群眾身邊的“貼心人”，她們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任、用微笑傳遞溫暖、用柔肩擔(dān)起窗口服務(wù)的“半邊天”。

▲公安局人口與出入境服務(wù)大廳 攝影：謝玉萍

每年春節(jié)，都是外出務(wù)工、經(jīng)商、就學(xué)人員集中返鄉(xiāng)的高峰期也是公安窗口最忙碌的時(shí)候。

▲高沙派出所戶籍室 攝影：蔣景芬

▲石江派出所戶籍室 攝影：尹方倩

為應(yīng)對(duì)節(jié)前節(jié)后辦證高峰，洞口公安提前部署，啟動(dòng)高峰應(yīng)急預(yù)案，全縣公安窗口單位全員在崗，窗口全量開放，并通過增設(shè)引導(dǎo)崗、推行延時(shí)服務(wù)，優(yōu)化辦理流程等舉措，最大限度減少群眾等候時(shí)間，確保高峰期各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序高效辦理。

▲交管大隊(duì)車管所服務(wù)窗口 攝影：劉琳

▲黃橋派出所戶籍室 攝影：向玉霞

節(jié)后首個(gè)工作日，全縣公安窗口單位共接待群眾3000余人次，辦理身份證、出入境證件、車駕管業(yè)務(wù)等共計(jì)2000余件。其中，人口與出入境服務(wù)大廳接待量突破1000余人次，各派出所戶籍室及車管所窗口也持續(xù)高位運(yùn)轉(zhuǎn)，日均業(yè)務(wù)辦理量較平日增長(zhǎng)近三倍。

▲山門派出所戶籍室 攝影：張仟友

▲醪田派出所戶籍室 攝影：廖斌

從咨詢引導(dǎo)到材料受理，從綠色通道到專窗服務(wù)，窗口民輔警以飽滿的熱情、高效的服務(wù)嗎，讓每一位辦事群眾，感受到便捷與溫暖，一句問候、一個(gè)微笑、一次高效辦理，窗口民輔警用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，為新春佳節(jié)增添了一抹溫暖的“警”色。

▲竹市派出所戶籍室 攝影：傅媛媛

▲花園派出所戶籍室 攝影：劉云

▲毓蘭派出所戶籍室 攝影：尹鋒

正如人口與出入境服務(wù)大廳墻上那句“出入有境，服務(wù)無境”所詮釋的那樣，窗口有限，服務(wù)無限，值此“三八”國(guó)際婦女節(jié)來臨之際，我們向所有奮戰(zhàn)在窗口一線的女民輔警們致敬！感謝她們用奉獻(xiàn)與熱愛，為群眾點(diǎn)亮節(jié)日的溫暖燈火。

▲花古派出所戶籍室 攝影：周霞

▲??溪派出所戶籍室 攝影：蘭歡妹

新的一年，洞口公安將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用更貼心、更高效、更有溫度的服務(wù)，守護(hù)每一位群眾的平安出行與便捷生活。

作者：潘浩 尹方倩

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)